Términos y Condiciones

PrimeFlow Core^™ / PrimeFlow Pearl^™ — Última actualización: Abril 2026 — Versión: 1.3

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Identificación del Titular

1.2 Objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de las aplicaciones móviles PrimeFlow Core^™ y PrimeFlow Pearl^™ (en adelante, "la Aplicación" o "PrimeFlow"), así como de los servicios ofrecidos a través de las mismas.

PrimeFlow es una aplicación de bienestar personal y entrenamiento físico. No es un servicio médico ni sanitario, ni constituye en ningún caso un dispositivo médico.

1.3 Aceptación

El acceso, descarga y/o uso de la Aplicación implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le rogamos que no utilice la Aplicación.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

2.1 Naturaleza del Servicio

PrimeFlow es una aplicación de bienestar personal y entrenamiento físico. La Aplicación proporciona:

• Rutinas guiadas de ejercicios de fortalecimiento del suelo pélvico
• Seguimiento del progreso personal de entrenamiento
• Sistema de niveles progresivos
• Recordatorios personalizables
• Contenido educativo sobre bienestar y entrenamiento físico
• Análisis personalizados de actividad generados por inteligencia artificial (opcional)

2.2 Versiones de la Aplicación

2.3 Aviso Importante — Aplicación de Bienestar

PrimeFlow Labs no ofrece ni proporciona ningún tipo de consejo médico, seguro de salud u otro servicio sanitario, incluyendo sin limitación: asesoría, evaluación, prescripción, procedimiento o terapia relacionados con el ejercicio físico, nutrición, pérdida de peso, bienestar o con la prevención, diagnóstico o tratamiento de lesiones, enfermedades o condiciones médicas.

El servicio está concebido exclusivamente como una herramienta de apoyo al entrenamiento físico personal. Puede ser útil para alcanzar tus objetivos de bienestar y fitness, pero:

• No sustituye en ningún caso la consulta con profesionales sanitarios cualificados
• Los resultados individuales pueden variar significativamente
• El uso de la Aplicación no crea ninguna relación médico-paciente entre el usuario y PrimeFlow Labs

Antes de iniciar cualquier programa de ejercicio físico, consulte con su médico u otro profesional sanitario cualificado para determinar si el servicio es adecuado para usted.

El usuario asume plena responsabilidad sobre su salud y bienestar, y acepta que el uso de la Aplicación es por su propia cuenta y riesgo.

2.4 Sistema de Inteligencia Artificial (opcional)

La Aplicación incluye, de forma opcional, un sistema de análisis de actividad basado en inteligencia artificial (en adelante, "Sistema IA"). Este sistema:

• Analiza exclusivamente datos de actividad de entrenamiento (sesiones completadas, niveles, progresión, hábitos de uso)
• Genera recomendaciones personalizadas de entrenamiento y valoraciones de progreso
• No analiza, interpreta ni procesa información médica ni clínica de ningún tipo
• Opera sobre datos de fitness anonimizados, no sobre datos médicos
• Sus recomendaciones tienen carácter orientativo y no vinculante

El Sistema IA no constituye un servicio médico. Sus análisis son evaluaciones de actividad física personal, no diagnósticos ni prescripciones médicas.

La activación del Sistema IA es completamente voluntaria y requiere consentimiento explícito del usuario. Puede desactivarlo en cualquier momento desde Ajustes > Inteligencia Artificial.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar la Aplicación, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz durante el registro
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta

3.2 Datos de Registro

Durante el registro se solicitarán los siguientes datos:

3.3 Veracidad de la Información

El usuario garantiza que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. PrimeFlow Labs se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o fraudulenta.

3.4 Responsabilidad sobre la Cuenta

El usuario es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier brecha de seguridad

4. MODELO DE SUSCRIPCIÓN

4.1 Versión Gratuita

La Aplicación ofrece una versión gratuita con carácter permanente e indefinido, con las siguientes características:

• Acceso al nivel 1 de ejercicios (Iniciación)
• 3 ejercicios básicos
• 1 sesión de entrenamiento diaria
• Sesiones de intensidad corta
• Seguimiento básico de progreso
• Recordatorios limitados
• Logros básicos

La versión gratuita no tiene fecha de expiración. El usuario puede utilizar la Aplicación en su versión gratuita de forma indefinida sin obligación de suscribirse al plan Premium.

4.2 Versión Premium

La suscripción Premium desbloquea:

• Acceso completo a los 5 niveles de entrenamiento
• Biblioteca completa de 19 ejercicios
• Estadísticas avanzadas y gráficos de progreso
• Sesiones ilimitadas diarias
• Todas las intensidades de sesión
• Todos los logros y retos
• Sistema IA de análisis de actividad
• Soporte prioritario

4.3 Precios y Facturación

Los precios incluyen IVA. Pueden variar según el país y la tienda de aplicaciones.

4.4 Renovación y Cancelación

Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. El cargo se realiza 24 horas antes del fin del período actual.

Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento desde los ajustes de su tienda de aplicaciones (App Store o Google Play). La cancelación será efectiva al finalizar el período ya pagado. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

Los cargos son gestionados exclusivamente por las tiendas de aplicaciones (Apple App Store o Google Play). PrimeFlow Labs no procesa pagos directamente.

4.5 Cambios de Precio

PrimeFlow Labs se reserva el derecho de modificar los precios:

• Los cambios no afectarán a suscripciones activas hasta su renovación
• Se notificará con al menos 30 días de antelación
• El usuario puede cancelar antes de que los nuevos precios entren en vigor

5. USO ACEPTABLE

5.1 Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Aplicación de forma personal e intransferible
• No compartir su cuenta con terceros
• Seguir las instrucciones de uso de los ejercicios
• Respetar las limitaciones técnicas de la Aplicación
• No intentar acceder a funciones restringidas sin autorización

5.2 Conductas Prohibidas

Está expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar o distribuir el contenido de la Aplicación
• Realizar ingeniería inversa del software
• Utilizar la Aplicación para fines ilícitos
• Transmitir virus o código malicioso
• Intentar vulnerar la seguridad de los sistemas
• Crear cuentas múltiples fraudulentas
• Compartir credenciales de suscripción Premium
• Utilizar la Aplicación si es menor de 18 años
• Acceder al servicio mediante sistemas automatizados (bots, scripts u otros)

5.3 Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de estas normas puede resultar en:

• Suspensión temporal de la cuenta
• Cancelación permanente sin reembolso
• Acciones legales si procede

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1 Titularidad

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicación pertenecen a PrimeFlow Labs, incluyendo pero no limitado a:

• Código fuente y software
• Diseño gráfico e interfaz de usuario
• Contenido textual y audiovisual
• Marcas, logotipos y nombres comerciales
• Rutinas y metodología de ejercicios
• Bases de datos

6.2 Licencia de Uso

PrimeFlow Labs concede al usuario una licencia:

• Personal: Solo para uso individual
• No exclusiva: Puede concederse a otros usuarios
• Intransferible: No puede cederse a terceros
• Limitada: Solo para el uso previsto de la Aplicación
• Revocable: Puede cancelarse por incumplimiento

6.3 Contenido del Usuario

El usuario conserva los derechos sobre los datos personales que introduce en la Aplicación. Al utilizar la Aplicación, el usuario otorga a PrimeFlow Labs licencia para:

• Almacenar y procesar los datos según la Política de Privacidad
• Generar estadísticas anónimas y agregadas
• Mejorar los algoritmos de personalización de entrenamiento

7. PROTECCIÓN DE DATOS

7.1 Responsable del Tratamiento

PrimeFlow Labs es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la Aplicación.

7.2 Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD, el usuario tiene derecho a:

Para ejercer estos derechos: info@prime-flow-app.com

7.3 Información Completa

Para información detallada sobre el tratamiento de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Exclusión de Garantías

La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". PrimeFlow Labs no garantiza:

• Que la Aplicación esté libre de errores o interrupciones
• Que los resultados de los ejercicios sean los esperados
• Que la información sea siempre precisa y actualizada
• La compatibilidad con todos los dispositivos

8.2 Limitación de Daños

En la máxima medida permitida por la ley, PrimeFlow Labs no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de datos o beneficios
• Daños derivados del uso o imposibilidad de uso
• Daños físicos derivados del uso inadecuado de los ejercicios

8.3 Límite Máximo de Responsabilidad

La responsabilidad total de PrimeFlow Labs no excederá, en ningún caso, el importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o 50 EUR si no ha habido pagos.

8.4 Excepciones

Las limitaciones anteriores no se aplicarán en casos de:

• Dolo o negligencia grave
• Daños personales causados por negligencia
• Incumplimiento de derechos legales del consumidor
• Otras situaciones donde la exclusión esté prohibida por ley

9. MODIFICACIONES

9.1 Cambios en los Términos

PrimeFlow Labs se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

9.2 Notificación de Cambios

Los cambios serán comunicados mediante:

• Notificación en la Aplicación
• Email a la dirección registrada
• Publicación en la web con fecha de actualización

9.3 Aceptación de Cambios

• Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su notificación
• El uso continuado de la Aplicación tras dicho plazo implica aceptación
• Si no acepta los cambios, debe dejar de usar la Aplicación y cancelar su suscripción

10. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

10.1 Por el Usuario

El usuario puede:

• Cancelar su suscripción Premium en cualquier momento desde la tienda de aplicaciones
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos desde Perfil > Configuración > Eliminar cuenta

10.2 Por PrimeFlow Labs

Nos reservamos el derecho de:

• Suspender temporalmente el servicio por mantenimiento
• Cancelar cuentas que incumplan estos Términos
• Descontinuar la Aplicación con 90 días de preaviso

10.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación:

• Se revoca el acceso a la Aplicación
• Los datos pueden eliminarse según la Política de Privacidad
• Las suscripciones prepagadas no son reembolsables (salvo excepciones legales)

11. DISPOSICIONES GENERALES

11.1 Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española, en particular:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD)
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
• Real Decreto Legislativo 1/2007 de Consumidores y Usuarios

11.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa.

11.3 Nulidad Parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, las demás mantendrán su validez.

11.4 No Renuncia

La no exigencia de cumplimiento de alguna disposición no constituye renuncia a exigirlo en el futuro.

11.5 Cesión

El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito. PrimeFlow Labs puede ceder el contrato a terceros previa notificación.

11.6 Comunicaciones Electrónicas

Todas las comunicaciones realizadas a través de la Aplicación o por email tienen plena validez legal y se consideran equivalentes a las comunicaciones escritas.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)

13. HISTORIAL DE VERSIONES